安全生产举报:0576-89935836 咨询热线:0576-89935899 购汽车票:车站代理网络微信
 
       基本素养篇 
       办公室礼仪 
       服饰仪容篇 
       言谈举止篇 
       人际交往篇 
       交通礼仪篇 
       商务礼仪篇 
       出行礼仪篇 
   
您现在位置:首页 - 礼仪频道 -商务礼仪篇 - 正文
商务交往中的道歉技巧

来源:网摘  浏览:2568  发布时间:2006-3-14 8:15:59

   1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

   2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

   3.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。

   4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

   5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

   6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

   在商务交往中,需要掌握的道歉的技巧,有下面几点。
  
   第一,道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
  
   第二,道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
  
   第三,道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
  
   第四,道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
  
   第五,道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

Copyright © 版权所有: 浙江畅达运输股份有限公司  |  浙ICP备06025950号  |   本站累记访问量:人次   |  
公司地址: 浙江省温岭市城东街道万昌北路1号 | 电话: (0576)89935757 | 传真: 86084055 | 邮政编码:317599
公司安全生产举报电话:0576-89935836 | 安全生产投诉信箱:859174183@qq.com